Chez Jango Group, nous proposons une approche transformatrice de la surveillance des guichets automatiques, fondée sur une connaissance approfondie, des renseignements en temps réel et un véritable esprit de partenariat qui transforme les perturbations potentielles en opportunités d’excellence opérationnelle et de confiance client.

Chaque mission débute par un audit complet de votre réseau de distributeurs automatiques de billets (DAB) : modèles de matériel, versions logicielles, topologie du réseau, volumes de transactions, niveaux de liquidités, état des périphériques (lecteurs de cartes, imprimantes, distributeurs), conditions environnementales et niveau de sécurité. Cette phase d’analyse approfondie permet d’identifier les écarts de performance, les points de défaillance uniques, les risques de non-conformité et les pistes d’optimisation. Nos spécialistes collaborent ensuite étroitement avec vos équipes opérationnelles, informatiques, de gestion des risques et de conformité afin de définir précisément vos priorités : objectifs de disponibilité, seuils de tolérance à la fraude, volume de transactions aux heures de pointe, obligations réglementaires (PCI DSS, réglementation des banques centrales) et normes d’expérience client.

La surveillance des distributeurs automatiques de billets (DAB) proposée par Jango Group est un service proactif, disponible 24 h/24 et 7 j/7 et basé sur l’analyse de données. Elle vous offre une visibilité complète, une détection instantanée des anomalies et une prise de décision éclairée par les données pour l’ensemble de votre parc de DAB. Notre méthodologie garantit une alerte précoce, une priorisation intelligente et une amélioration continue. Voici un aperçu détaillé :

1. Découverte et création de la base de référence
   • Inventaire complet du parc et cartographie numérique de tous les distributeurs automatiques de billets (emplacement, modèle, numéro de série, adresse IP, micrologiciel, configuration).
   • Analyse historique des transactions (taux de réussite/d’échec, temps de réponse moyen, volumes de pointe, modèles d’erreurs).
   • Profilage des risques : identification des maillons faibles (composants obsolètes, connectivité médiocre, exposition physique).
   • Évaluation des écarts de conformité par rapport à la norme PCI DSS, aux réglementations bancaires locales et aux politiques internes.
2. Infrastructure de surveillance en temps réel
   • Déploiement d’agents légers et intégration directe avec les contrôleurs de guichets automatiques pour une collecte continue de données télémétriques.
   • Suivi en temps réel des paramètres critiques : niveaux de cassettes de billets, état du distributeur, état du lecteur de cartes, fonctionnalité de l’imprimante, intégrité du clavier PIN, flux vidéo de la caméra, alarmes de porte, température/humidité, alimentation électrique, latence/gigue du réseau.
   • Tableau de bord centralisé et personnalisable avec cartes interactives, vues détaillées, indicateurs d’état en temps réel et graphiques de tendances historiques.
3. Alerte et priorisation intelligentes
   • Moteur d’alerte multiniveau : seuils configurables pour la gravité (critique, élevée, moyenne, faible) avec intégration SMS, e-mail, voix, WhatsApp et ITSM.
   • Flux de travail d’escalade basés sur l’heure de la journée, l’emplacement du distributeur automatique de billets, l’impact sur la transaction et la priorité du SLA.
   • Réduction du bruit grâce à une corrélation intelligente (regroupement des alertes connexes, suppression des faux positifs).
4. Analyses avancées et informations prédictives
   • Des modèles d’apprentissage automatique entraînés sur vos données de transaction et de matériel permettent de prédire les pannes (épuisement de la trésorerie, bourrages d’imprimante, dégradation du réseau) plusieurs jours à l’avance.
   • Surveillance des fraudes et de la sécurité : détection des schémas d’écrémage, des attaques par superposition, des tentatives de piratage, des séquences de transactions inhabituelles, des manipulations de caméras.
   • Prévision de la demande de liquidités : prévisions par guichet automatique et par jour/heure pour optimiser les horaires de transport des fonds.
5. Rapports, conformité et amélioration continue
   • Rapports automatisés quotidiens/hebdomadaires destinés à la direction : disponibilité %, principaux types de pannes, temps de réponse, alertes de fraude, indicateurs d’efficacité de trésorerie.
   • Journaux d’audit immuables pour les contrôles réglementaires et la gouvernance interne.
   • Des évaluations trimestrielles des performances avec votre équipe pour affiner les seuils, ajouter de nouveaux indicateurs et planifier les mises à niveau technologiques.

En fournissant ce service avancé de surveillance des guichets automatiques, Jango Group permet aux institutions financières d’atteindre une disponibilité quasi parfaite, une neutralisation rapide des menaces, une allocation intelligente des ressources et des décisions opérationnelles basées sur les données, tout en renforçant la confiance des clients et en réduisant le coût total de possession.

Pourquoi choisir Jango Group pour la surveillance de vos distributeurs automatiques de billets ? Notre engagement envers l’innovation et l’excellence opérationnelle nous positionne comme un partenaire de confiance pour la protection et l’optimisation de votre réseau de distributeurs automatiques de billets.

• Expertise approfondie du domaine, couvrant les principales marques de distributeurs automatiques de billets et leurs écosystèmes.
• Prédictif, et non seulement réactif — nous anticipons les problèmes avant qu’ils n’affectent les clients
• Adapté à vos SLA précis, à votre zone géographique, à votre profil de transaction et à votre tolérance au risque.
• Visibilité 24h/24 et 7j/7 et alertes intelligentes avec un minimum de bruit
• Tableaux de bord transparents, rapports exploitables et cycles d’amélioration collaboratifs