Chez Jango Group, nous proposons une approche novatrice de la maintenance des distributeurs automatiques de billets, fondée sur une ingénierie de précision, une rigueur préventive et un véritable esprit de partenariat qui transforme les pannes potentielles en fiabilité durable et en satisfaction client.

Chaque projet débute par une inspection physique et fonctionnelle exhaustive de votre parc de distributeurs automatiques de billets : mécanismes de distribution, lecteurs de cartes, imprimantes de reçus, claviers PIN, cassettes de billets, serrures, écrans, alimentations électriques, joints d’étanchéité et propreté générale. Nos ingénieurs collaborent étroitement avec vos équipes d’exploitation, de maintenance et de conformité afin de comprendre l’historique d’entretien, les pannes récurrentes, les contraintes géographiques, les pics d’utilisation et les exigences réglementaires. Ceci nous permet de concevoir un programme de maintenance entièrement personnalisé, parfaitement adapté à vos objectifs de disponibilité, de coûts et à votre engagement envers votre marque.

La maintenance des guichets automatiques bancaires (GAB) assurée par Jango Group est un service rigoureux, préventif et réactif, conçu pour optimiser la durée de vie des équipements, éliminer les interruptions imprévues, garantir la conformité réglementaire et offrir une expérience client homogène. Notre méthodologie couvre tous les aspects de l’entretien des GAB. Voici un aperçu détaillé :

1. Évaluation initiale et données de référence
   • Contrôle de l’intégrité du matériel : usure des courroies, des rouleaux, des capteurs, des moteurs et des cassettes.
   • Validation des logiciels et des microprogrammes : cohérence des versions, état des correctifs, exactitude de la configuration.
   • Examen de l’historique d’entretien : réparations antérieures, couverture de garantie, rapports des fournisseurs, tendances des pannes.
   • Cartographie des risques et de la conformité : préparation à la norme PCI DSS, sécurité physique, exposition environnementale.
2. Programme d’entretien préventif
   • Visites sur site programmées : nettoyage, lubrification, étalonnage, tests fonctionnels et remplacement des pièces d’usure.
   • Maintenance logicielle à distance : mises à jour du firmware, audits de configuration, gestion des journaux, analyses antivirus.
   • Planification du cycle de vie des pièces : remplacement proactif basé sur le MTBF du fabricant et les données d’utilisation réelles.
3. Intervention corrective et d’urgence
   • Des équipes d’astreinte 24h/24 et 7j/7 avec des SLA définis (par exemple, arrivée en 2 heures pour les pannes critiques, en 4 heures pour les pannes standard).
   • Dépannage à distance prioritaire : réinitialisations logicielles, ajustements de paramètres, résolution des codes d’erreur.
   • Réparation rapide sur site : techniciens équipés de pièces détachées courantes et d’outils de diagnostic pour une réparation dès la première intervention.
   • Analyse des causes profondes : documentation détaillée de chaque incident afin d’éviter toute récidive.
4. Logistique et gestion des stocks de pièces détachées
   • Stockage stratégique national de pièces à forte demande pour un déploiement rapide.
   • Relations directes avec les équipementiers pour les composants propriétaires et approvisionnement accéléré.
   • Logistique inverse : collecte sécurisée, remise en état ou élimination écologique des pièces défectueuses.
5. Assurance qualité et conformité
   • Validation post-réparation : simulation complète des transactions, contrôles de sécurité (détection du skimming, vérification du chiffrement) et tests du flux client.
   • Documentation prête pour l’audit : horodatages, rapports des techniciens, photos avant/après, résultats des tests.
   • Certification continue des techniciens : formation régulière sur les nouveaux modèles de guichets automatiques, les menaces à la sécurité et les normes de sécurité.
6. Suivi et optimisation des performances
   • Rapports mensuels des indicateurs clés de performance (KPI) : MTTR, taux de résolution au premier passage, minutes d’indisponibilité, consommation de pièces, coût par distributeur automatique de billets.
   • Optimisation des coûts : recommandations pour réduire les interventions sur site, standardiser les pièces ou planifier le renouvellement du matériel.
   • Stratégie d’actifs à long terme : conseils sur la location ou l’achat, l’extension du cycle de vie et la réduction du coût total de possession.

En mettant en œuvre ce programme rigoureux de maintenance des guichets automatiques, Jango Group aide les institutions financières à atteindre une fiabilité de pointe, à réduire leurs dépenses opérationnelles, à prolonger la durée de vie de leurs équipements et à bénéficier d’une confiance inébranlable de la part de leurs clients, tout en assurant une conformité réglementaire totale.

Pourquoi choisir Jango Group pour la maintenance de vos distributeurs automatiques de billets ? Notre engagement envers la précision, la rapidité et la responsabilité fait de nous le partenaire fiable pour assurer le fonctionnement impeccable de vos réseaux de distributeurs automatiques de billets.

• Expertise certifiée sur toutes les grandes marques de distributeurs automatiques de billets et leurs dernières générations.
• Une philosophie axée sur la prévention qui réduit considérablement les pannes imprévues.
• Réponse rapide, conforme aux SLA, avec une couverture nationale
• Transparence totale : rapports détaillés, pistes d’audit et visibilité des coûts
• Prise en charge complète : des contrôles préventifs aux réparations d’urgence et à l’optimisation